悲報!docomo 下取りプログラム 条件を追加 祭り終了 改悪

一部の方に祭り状態でしたNTTドコモのiphone下取り祭りが早くも終了したようです。
条件に一文追加したのですがすごい威力のようですね。
一瞬で高騰した中古iphone相場がまた爆下げになってしまうのでしょうか?

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iphone下取り祭りとは?

6/2までは端末購入を伴なわない下取りが可能だったので
ただ、他社iphoneやdocomoのiphoneをドコモショップに持っていき
下取りを申し込むだけで、下取りができていたので
中古のiphone5sやiphone5cを安く仕入れて
それぞれ22000ポイントや17000ポイントで下取りをしてもらい
利益をだしていたようですね。
正に携帯乞食ですね!すごい方々だと思います。

iphone5sとiphone5cの中古相場は?

大体安くて10000円から18000円くらいで仕入れて
いたようです。
祭り終了がわかり、結果報告でたった20台などと謙遜している携帯乞食の方もいたようです
まさにカオスの世界ですよね。
平日に何台も買い漁りドコモショップに何十台も持ち込む行動力には
ただただ感心するばかりです。

一つの窓口なのに2人体制で受付をしてもらったりと自慢というか報告をされている方も
見受けられましたがすごいとしか言いようがありませんね。
1件の受付で手数料をいくらかNTTドコモからもらえるそうなので
大量の受付を持込み、大量に利益がでるので携帯乞食の方もショップから見たら上客なのかもしれませんね。

ジャンク品でも下取り可能だった様子

・充電できないもの
・液晶に線が入ってしまったもの
・画面にピンク色に焼き付け
・ホームボタン不良
・画面欠け

こんな状態のものでもショップ店員によっては下取りしてくれていたようですね。
ドコモの下取り査定は郵送だと厳しい印象だったのですが
店頭ですと緩かったようです。

どんな条件が追加されたの?

・他社対象機種の下取りについては、当社販売機種のご購入1台につき、ご購入翌月末までに1台を下取り可能とすること

こちらの文言が追加されたようです。
これだと購入しないと下取りはできないと思われますね。

下取りと買い取りは違う

6/3からは恐らくdocomoの端末を購入しない限り
iphone5sやiphone5cの下取りを申し込んで
利益を出すことは難しいでしょう。

ただ、下取りと買い取りは違うのか?と問い合わせした方も
いたようで明日からまたドコモショップに突撃するのでしょうか?
どのような方法でまた荒稼ぎするのか見物ですね。

あまり派手に動くと警告状が届くそうです

下取り祭りを派手にしたのか定かではありませんが
ドコモから警告の通知書のようなものが届くそうです。

・ドコモの設備に過度な負担を与える等の迷惑行為
・docomoが会員として不適切と判断した場合

これは下取りの大量持込でしょうか?考えすぎだとは思いますが・・
もし届いてしまい設定された日にちより、同様の行為が確認された場合は
会員規約により、会員資格を喪失して保有するdポイントはすべて失効されるようです。

これは非常に怖い話ですよね。
派手にケーコジするのも控えた方が賢明かもしれませんね。

色々な結果が?!

午前中はいけたが午後からは無理になったとか
色々な人が悲喜交々だったようですね。
中には、最初に行けた店にもう一度行ったものの
断れてしまった人もいたようです。

ドコモのシステムである、いわゆるアラジン端末の刷新に時間がかかり
できなくなるようシステムが更新されるまでにいけたのもしれませんね。

もしくは、買取の実績が足りない店舗が実績達成のために
知らない振りをして下取りをしていたと、憶測している方もいますね。

1名義ではなく1回線につき月1台のみ可能。来月になったらまた1台可能だそうですが

公式ホームページには
他社対象機種の下取りについては、当社販売機種のご購入1台につき、ご購入翌月末までに1台を下取り可能とすること
と記載がありますので、毎月は無理なのではないでしょうか?
先月の購入があれば今月は下取りは可能とのことなので
次はiPhone精査の機種変更を探すのが賢明だと思われます。

しかしながら、今回はかなり盛り上がったようですね。
ゴールデンウイーク中にいけなかった方や行ってノウハウを得た人が
一気に行ったためか、かなりの茸店に下取りがあったがために
対策をされたのでしょうね。
やはり祭りは盛り上がりますよね。また何か祭りが発動するのが楽しみですね。

6/5も下取り祭り、買取祭りは継続?!

本日は日曜日で休日の方が多かったということで
下取り祭り及び買い取り祭りに参戦した方も多かったようです。

結果はしかしながら、昨日は下取りをしてくれた店舗も多かったそうですが
本日になると無理になったドコモショップも多かったそうです。

そんな中でも同一回線には端末1台と公式サイトにも記載が追加された中でも
同一回線に複数台下取りを申し込んでいる猛者の携帯乞食の方もいたようです。

何故今日も行けたの?システムや店員次第のようです

どうも買取で登録すると買い取り額が0円と端末に表示がでるようで
ここで無視して手続きを進めてくれると無事受付完了して
公式サイトの下取りポイントが付与されるそうです。
普通だとおかしいとおもって、代理店サポートに電話してしまいますよね。
電話されると一巻の終わりだそうですね。

ドコモショップもドコモショップで店員の方によっては、受付してくれる方も
いたようで、受け付けてくれるスタッフ次第で、祭りは継続かと思われましたが・・

きっかけは代理店サポートに電話で・・

しかしながら、追加の下取りを申し込んで、Aladin端末にエラーがでたために
代理店サポートに電話されて、不正というか登録ができないことが発覚してしまったがために
お断りされるケースもあったようです。

さらにお断りでは終わらずに今まで登録していた
3台なり4台なりの差し戻しを喰らった、最悪のケースもあったようです。
欲張ると駄目のようですね。気の毒な話です。

土日のドコモショップなんてどこもかしこも混雑しているので
一気に終わらしたいとは思いますが、イレギュラーな案件なので
あまり変な行動を起こすと、大変な目にあうのは予想できたかもしれませんね。

無事登録が完了しても?!

中には、無事登録が完了してドコモショップを後にしても
受付をしてくれたスタッフの方から、電話があり
docomoとしては、してはいけない手続きだったということで
下取り登録を取り消ししたい旨の連絡があった方もいたようですね。

了承してしまうと、もちろん端末は帰ってきて不良在庫になり
ポイントも返還となるので、時間の無駄だったということになります。
これは痛いですよね。

そっちが買取させてくれって言ったんだろ!って逆切れしている方も
いらっしゃいますね。気持ちはわかりますが
穴をついているとしか思えないので、素直にあきらめた方がよいかと思います。
今回の祭りは揉めるケースも多そうですね。

どうしても納得いかない方は消費者センターに相談して
それでも埒があかない方は、総務省に相談するのがよいかと思います。

それにしても、かなり盛り上がった土日ではないでしょうか?
皆さんは楽しめましたか?
2016/6/5:追記

6/6 本日は高度な情報戦が?!

平日にもなり今日は特に動きもなくこのまま
今回の茸 下取り祭り及び買取祭りは終息を迎えるのかと
おもったのですが、

6/2時点でポイントカンストしてましたが、今日確認したら下取り前のポイント数に戻ってました。
3桁下取りに出してただけに非常に泣きそうです

こんな書き込みが某掲示板サイトにあったのですが
どうやらTwitterでの某携帯乞食さんのつぶやきだったようですね。

ポイントが無くなった!
ポイントを没収された!
という呟きもあったようです。

しかしながら、これらのポイント関連のつぶやきは
デマだったようですね。

本日も高度な情報戦(こうどなじょうほうせん)が繰り広げてられて
まだまだ目が離せないドコモ下取り祭りでした。

2016/6/6:追記

祭りも終わりiphone5s相場も下落中

すっかりドコモ(茸)下取り祭りも沈静化されて
iphone5sと5Cの人気はなくなったようで
相場も下落したようですね。

ヤフオクで見ているとiphone5sの落札相場は
13000円くらいになっておりますね。
携帯乞食の次の注目は、iphone精査祭りでしょうか?

現在、最大で3万円割引くらいかと思うのですが、この水準だと
安く買えてふつうに使う方から考えるのなら悪くないですが、利益を出すとなると
まだiphone精査としては祭りでもないような気がしますがどうなんでしょうか。

色々な方法で利益を出すアイデアを練っているのかもしれませんね。
頭が下がる思いですね。

2016/6/14:追記

今月中に限りiphone5や2014年夏モデル以降のAndroidスマホの下取り額が増額中

これはうれしいと思った人も多いのではないでしょうか
前回の下取り額減額前に、出しそびれた方や
iphone5や今回対象の2014年夏モデル以降に発売された
Androidのスマートフォンをお持ちの方は
これを機にdocomoにMNPや、すでに契約中の方は
機種変更を検討してみてはいかがでしょうか?
こちらの記事でも詳しく紹介していますのでよろしければご覧ください。

朗報!?docomoの下取りプログラム iphone5やAndroidスマホの下取り額が増額!公式にも発表!祭り復活?!7/19までに?!
これはあくまでフライングな情報かもしれませんが とあるドコモショップのツイートで、うれしい情報がでてきております。 iphone6sシリ...

2016/6/27:追記

7/7より下取りプログラムがまた改悪?!

こちらの方のツイートによりますと

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何やら改悪の情報が出ています。
うーん気になりますね・・
今日は動けなかったのが痛いです。
明日の動向を注意深く、観察しておきたいと思います

公式サイトでも発表!

ドコモの下取りプログラムの公式ページに
次の文面が追加されております。

・他社対象機種の下取りについては、前回の下取りプログラム受付から3か月以上経過していること(前回の下取り対象機種は、当社・他社販売機種を問いません)

下取り(買い取り)を繰り返し利益を出していた
携帯下取り乞食の方には下取り祭り終了ですね。
お疲れ様でした。
2016/7/7:追記

7/20になって他社iphone5の下取り額が減額・・

こちらの記事でも紹介しておりましたが

朗報!?docomoの下取りプログラム iphone5やAndroidスマホの下取り額が増額!公式にも発表!祭り復活?!7/19までに?!
これはあくまでフライングな情報かもしれませんが とあるドコモショップのツイートで、うれしい情報がでてきております。 iphone6sシリ...

2016/7/20より他社iphone5の下取り額が減額しているようです。
非常に残念ですが、変わってしまったので
仕方がないですね。

以下が公式サイトでの下取り額です。

スクリーンショット (258)

ご覧の通り、au、softbankが販売したiphone5の下取り額が
22000円から11000円に減額していますね。
残念なことですが、まだiphone5sとiphone5cは
増額したままなので、こちらを狙うのが良いかもしれませんね。

また、他にも他社のAndroidの数機種が
22000円から11000円に減額しています。
下取りを考えていた方は、一度確認してみた方がよいかもしれませんね。

2016/7/20:追記

9月のドコモ 下取りプログラムは?

こちらの記事で紹介をしているので
よろしければご覧になってくださればと思います。

docomo 下取りプログラムとは?内容を考察 機種変更時 他社端末は下取り可能?
NTTドコモが行っております 「下取りプログラム」について考察したいと思います。 下取り額がお得な端末や他社端末が下取り可能なのかなど ...
iphone5sとiphone5cの下取り額が
悲しいことになっております。
これも正に悲報です。

2016/9/3:修正

iphone7/plusが発表!購入の際は下取りプログラムを!

悲報なタイトルで、紹介してきたNTTドコモの「下取りプログラム」ですが
下取り額が増減が激しいものの、活用できるときはしてほしいところです。

iphone7/plusが発表して予約が開始されたということで
下取りプログラムにも変更というか追加があったようです。

docomoが販売したiphone6s/plusも、au、softbankが販売したiphone6s/plusも
以下の通りの下取り額になっているようです。

iphone6s 27000円
iphone6s plus 30000円

今回のiphone7/plusは、iphone6以前のユーザーが、買い替えによる
購入意欲が高いそうです。
予約も2016/9/9 16:01より始まりましたので
欲しい方は早目の予約をおすすめしたいと思います。
公式オンラインショップである、ドコモオンラインショップであれば
外出することもなく、自宅に居ながら予約ができますのでおススメです。

2016/9/10:追記

iphone5sの下取り額が2倍に?!

9月に入って減額されていたiphone5sの下取り額が
2016年9月16日、iphone7/plusの発売日になり
再び22000円に増額されております。

どういった事情なのかよくわかりませんが
額面が増えるに越したことはないので、喜ばしい事ですよね。

NTTドコモのiphone7/plusは過去最高の予約台数を
記録したそうです。今回はかなりの人気だということが
伺えますよね。
予約はやっぱりdocomo Online Shopです。

今ならキャンペーンも行っておりますね。

2016/9/16追記

2016/9/15以前の注文は下取り増額できない?!

コメントをいただいたので紹介をしたいと思います。

悲劇なケースなのでコメントさせて頂きます。
予約開始日iphone7を予約→9月14日オンラインショップで注文(5s下取りプログラムあり)→16日iphone7到着→21日下取りのため5sを郵送
現在サイトの下取り金額表は9月15日=~9月末で、5sは20800円(郵送下取り)ですが、
私の場合下取り金額は注文日の14日が適用され9800円!(泣)

念のため下取りを郵送する前にドコモに確認しましたが20800円が適用されると言われたのに。
今から購入する方々は問題ないですが、予約後オンラインショップで15日前に購入申込みをした方は私と同じ悲劇を味わっていると思います。

追伸
お客様センターに調べて頂くようお願いしておいたところ回答がきました。
14日注文の場合も16日購入と同様とし、まだ私の下取り機種が5sであるか確認が取れていないので確認できたら不足分のポイントを追って付与するそうです。

同様のお客様がいらっしゃるので処理に時間が掛かるかもしれないとの事、おそらく同じクレームが沢山あったのでしょうね。

これは、ひどい話でしたよね。
一度、下取りを発送される前にdocomoのサポートに
問い合わせしたにも関わらず
2016/9/16のiphone5s増額前の2016/9/14に
注文したために、下取り額は増額前の9800円だったようです。

コメント主様は、その後お客様センターに再度問い合わせして
調べて、2016/9/16以降のiphone5s下取り額を
勝ち取っておられます。

同じようなケースの方は多々おられると思いますので
該当される方は、諦めて泣き寝入りされないように
しっかりとNTTドコモのサポートに問い合わせされてみてはいかがでしょうか?

電話ですと
ドコモの携帯電話回線からは151
それ以外の電話からは0120-800-000

こちらからかけて、すぐに0を押せば
オペレーターに繋がるので、相談してみればよいでしょう。

お客様相談室なるものもあるようですが
0570-073-030
こちらは、0570から始まる電話番号なので
ナビダイヤルということなので、どの電話から電話しても
有料通話となってしまいますのでおすすめできません。

この記事を読んで、今回のコメント主様のような悲劇が起きた方に
増額分の不足ポイントが付与されることを祈っておきます。

2016/9/29:追記

新たな問題が!別記事にもまとめてみました

2016/10/9:追記

docomoの「下取りプログラム」ですが
2016年9月15日からiPhone5sの下取り額が増額した件ですが

ドコモオンラインショップにてiPhone7/plusの予約をした方が

2016年9月14日にiPhone7/plusの入荷連絡が始まったために
かなりの方が増額前の下取り額を適用されたことにより
不満の声が上がっていることだろうと思います。

この問題を新しく記事にしましたので
よろしければご覧になって参考になればと思います。

docomo 下取りプログラムの対応 iphone7/plus 発売を睨んだ増額がひどい件 予約・注文のタイミングで 対策方法は?
たった1日の違いですが残念な結果となっているようです。 NTTドコモの行っております「下取りプログラム」でひどい仕打ちが あったようなの...

2016/10/9:追記

2017年6月より「下取りプログラム」の提供条件が変更か?!

久しぶりの当記事の更新となります。

改定に改定を重ねて
今まで運用されていたNTTドコモの
「下取りプログラム」ですが
信頼性の高い、噂をリークしてくださる方からの
気になるTweetがありましたので紹介をしたいと思います。

下取り祭りは終了したものの
他社(au、softbank(ソフトバンク)など)の端末は
前回の「下取りプログラム」利用より
3ヵ月が経過していれば、
未だ、下取り(買い取り)は可能だったわけですが

上記のツイートが2017年6月より
本当に変更があれば
大分厳しくなるのではないでしょうか?

先ずは、2017年6月になり
噂がどうなったのか気になるところです。

2017/5/28:追記

2017年6月に入って・・機種変更では他社端末は下取り不可に・・

下取りプログラムの適用条件の下取り条件に
以下の文言が加えられております。

・他社が販売したiPhoneの場合、以下条件を満たす必要があります
1.下取り申込み機種が正規店で購入されたiPhoneであること
2.新規契約(MNP含む)と同時に、ドコモのiPhone・iPad・スマートフォンやタブレット、ドコモ ケータイをご購入いただき、下取りのお申込みをいただくこと

新規契約・MNP(乗り換え)では絶対にドコモの端末が
機種変更では絶対に他社端末の下取り(買取り)が
できなくなっているのが
確認できると思います。

上記の方のツイート通りの結果となっておりますね。
今までdポイントを錬金する方法は
完全に塞がれたと言えるでしょう。
祭り終了ですね。

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『悲報!docomo 下取りプログラム 条件を追加 祭り終了 改悪』へのコメント

  1. 名前:おソマ 投稿日:2016/06/06(月) 12:58:12 ID:e6ed2aa5e 返信

    総務省に相談はあかん
    北と早苗が全力でドア叩きに来るで

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/06/06(月) 19:09:34 ID:4bf62abf5 返信

      コメントありがとうございます
      ホンマですね
      下手したら下取りも買取も廃止させられるかもしれませんね

      しかしながら、昔は禿と揉めた際に、消費者センターだと
      強気だった禿オペが、総務省に相談したら
      低姿勢になった話もあったんですが、今は微妙ですかね

  2. 名前:みゃあ 投稿日:2016/09/29(木) 16:18:55 ID:aeebf3d5b 返信

    悲劇なケースなのでコメントさせて頂きます。
    予約開始日iphone7を予約→9月14日オンラインショップで注文(5s下取りプログラムあり)→16日iphone7到着→21日下取りのため5sを郵送
    現在サイトの下取り金額表は9月15日=~9月末で、5sは20800円(郵送下取り)ですが、
    私の場合下取り金額は注文日の14日が適用され9800円!(泣)

    念のため下取りを郵送する前にドコモに確認しましたが20800円が適用されると言われたのに。
    今から購入する方々は問題ないですが、予約後オンラインショップで15日前に購入申込みをした方は私と同じ悲劇を味わっていると思います。

  3. 名前:みゃあ 投稿日:2016/09/29(木) 17:24:49 ID:aeebf3d5b 返信

    追伸
    お客様センターに調べて頂くようお願いしておいたところ回答がきました。
    14日注文の場合も16日購入と同様とし、まだ私の下取り機種が5sであるか確認が取れていないので確認できたら不足分のポイントを追って付与するそうです。

    同様のお客様がいらっしゃるので処理に時間が掛かるかもしれないとの事、おそらく同じクレームが沢山あったのでしょうね。

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/09/29(木) 19:03:31 ID:4247b29ff 返信

      コメントの方詳しくありがとうございます。

      オンラインショップでの注文の際は
      注意が必要ですね。
      せっかくのiphone7/plusの発売に
      併せての下取り額増額なので、きっちりと対応して
      欲しいところですよね。

      不足分のポイント付与が時間がかかるものの
      処理の確約がとれて本当に良かったです。
      この度は参考になりました。
      ありがとうございました。

  4. 名前:あーちゃん 投稿日:2016/10/06(木) 13:49:16 ID:3e9125b5c 返信

    失礼します
    こちらの記事参考にさせて頂きました。

    私もオンラインショップにて購入し同じように
    16日より前でしたので9800円分のポイントでした。

    お客様センターにも電話しましたが
    結果はだめでした。
    女だからダメだったのかな・・・。
    ドコモの対応が残念でした。

    携帯持ってからドコモしか使ってなかったのに。
    同じ様に思っている方沢山いらっしゃると思います。
    もっと多くの方にこの記事を読んで頂きたいです。

    長々と失礼いたしました。

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/10/06(木) 23:47:06 ID:7662693a8 返信

      コメントありがとうございます。

      お客様センターにも電話してもダメでしたか。
      女性だからダメだというわけではないと思いますが
      今回のドコモの対応はあまりに酷くて残念に感じますよね。

      私が以前違う件で、交渉した際の応用を試してみてはいかがでしょうか?
      以下のような感じです。

      「私の友達の友達は20800円での増額対応をしてもらったのにどういうことですか?」
      「インターネットで調べたら、私と同じように憤慨している人が多いです。」
      「同じくインターネットでは、20800円での対応をしてもらっている人がいるのに
      私は何故駄目なんでしょうか?」
      といった感じで、交渉してみて進展がないようでしたら
      「あなたでは話になりません。上席(責任者)の方に変わってもらえませんか?」
      といった感じで、感情的にならずに怒鳴ったりせず
      淡々とした感じで話してみてはいかがでしょうか?

      もし再度チャレンジされるなら、うまくいくことを願っております。

      中には、ショップ店員の方が緩いのかずさんなのか
      iphoneなどのスマホの購入すらしていないのに
      持込で下取りができていた方もいたようです。

      記事のお褒めの言葉ありがたく頂戴します。
      これからもお役に立てる記事を発信できればと思います。

  5. 名前:みゃあ 投稿日:2016/10/07(金) 15:03:08 ID:4c8cc9a6a 返信

    この件でコメントしましたみゃあ(ちなみに私は女性です)です。
    この場をお借りしてすみません、私の場合を少し詳しくお知らせしますね。

    はじめに151に掛けて状況を説明しましたが、「お待ちください」「確認しますので」と何度か待たされ、結局購入申込みをした14日が判定日になるので査定額の9800ptになります。と言われました。
    予約販売で14日に注文をしただけ、iphone7を手にしてもなく、下取りプログラムは注文時以外は受け付けない等を訴えましたが「ポントの追加付与はできません」「これ以上のお返事は致しかねます」の一点張り。
    他に問い合わせる所はないですか?と言うとお客様相談室(お客様センター)があるとの事で番号を聞きました。

    お客様相談室に掛け、また同じ説明をし対応も同じような感じでしたが、「一度状況等お調べしたいのでお時間を頂きたい」と。後日ご連絡致しますという事で切りました。

    翌日電話があり、問合せ時とは違い丁重な口調で29日の追伸に書いた通りの報告を受けました。しつこく確認しましたが不足分20800pから9800p引いた11000pが追って付与されるとの事でした。
    ただ、下取り機種が5Sかの確認が取れないのと処理に時間がかかるので追加付与がいつになるかとまでは言えない。追加確定および付与完了の連絡はない。だそうです。
    5Sかどうかは注文を見れば解るし既に9800p付与されているので解りそうなものですが。

    追加付与があったらこちらでご報告するつもりでいますが、この連絡から今日で8日経ちますがまだ付与はされていません。
    あーちゃんさんのコメントを拝見し、なんだか私の方が不安になってきました(._.)
    この件にふれている記事が未だ見当たらないのが不思議でなりません。

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/10/08(土) 14:12:48 ID:7e3ecbcc2 返信

      みぁあ様
      再度のコメントありがとうございます。

      >この場をお借りしてすみません、私の場合を少し詳しくお知らせしますね。

      とんでもないです。詳しい経緯の提供感謝いたします。
      みゃあ様の経緯を拝見して考察しておりますと
      恐らく、お客様相談室の担当の方が
      追加付与の約束までは言っていないですが、お話しが出ているので
      9割がた不足分の11000ポイントは付与されると思われます。

      8日も経っていると不安なことと存じます。
      お客様相談室は土日祝は営業はしていないと思いますので
      恐らく3連休明けに動きがあるかもしれませんが
      時間がかかるときにはかかるので、気長に待っていただければと思います。

      今回のiphone7/plus発売に併せての下取り額増額は
      不公平な対応ですよね。
      当ブログでも、一般の方に周知できるよう記事を書いてみようと思います。
      また、無事追加付与がなされてのご報告をお待ちしております。

  6. 名前:かちもぐ 投稿日:2016/10/28(金) 14:41:31 ID:5492159b5 返信

    私も同じケース(増額の事前確認は無し)で151、お客様センターに電話してみましたがダメでした。
    あとから追加でポイント付与するという対応は一切してない、とメールで念書を取ろうかと試みましたが電話の回答をメールではできないと失敗に終わりました。。
    もし取れたら他の人でポイントもらえた証拠を突き付けたかったんですがねぇ。

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/10/28(金) 20:42:35 ID:241f30078 返信

      かちもぐ 様

      コメントありがとうございます。

      あとから追加でポイント付与するという対応は一切してない

      一切していないと言うのは酷い話ですよね。
      実際に当ブログのコメントで、対応をしているようなのですが
      泣き寝入りするのを待っているのでしょうか。
      本当にひどい対応だと思います。

      経験上、メールでの問い合わせは、お客様情報を確認できないのでと
      言われてよく対応を断られるのでおススメできないので
      再度電話して違うオペレーターの方で試してみるのも良いかもしれませんね。

  7. 名前:あーちゃん 投稿日:2016/11/17(木) 22:29:28 ID:5bcb944fa 返信

    先月コメントさせて頂きました【あーちゃん】です。
    その時に使用しましたアドレスがわからなくて
    違うメルアドかもしれませんが宜しくお願いします。

    こちらにコメントさせて頂いてから、
    今まで拝見しておりませんでしたので
    コメントをを確認しておりませんでした。申し訳ありません。
    あの書き込みをして以来、ドコモには電話をかけておりません。
    余りの理不尽さに他社に変更しようかと検討しておりました。

    私の場合もみゃあ様とほぼ同じ状況で、14日にオンラインショップより
    メールが届きすぐに注文しましたので14日扱いとなりました。

    主様の書かれている様に
    ドコモ(お客様センター)に電話をかけた時に
    「友達は対応してもらった」とか「他にも同じような方がいる」とか 
    あらゆる限りの事は話をしました。
    3回違う方(上の者と言われました)に変わり話をしましたが全くダメでした。
    それで書き込みをさせて頂きました。

    ところが本日11000ポイントが付与されていました。
    同じ様なクレームが多数あったのかもしれません。
    こちらにコメントされている皆様はどうでしょうか?

    私はこちらの記事を拝見したからこそ電話をかける事が出来ました。
    本当に感謝しております。
    主様そして書き込みをされたみゃあ様 
    ありがとうございました。

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/11/19(土) 14:03:31 ID:221e35ad6 返信

      あーちゃん 様

      コメントの方ありがとうございます。
      3回もサポートに電話をしたのですね。
      大変だったと思います。お疲れ様でした。

      ですが、何も言わずに差額というか追加の
      11000ポイントが付与されたようで良かったです。

      感謝の言葉をいただき光栄です。
      また色々と発信していきたいと思います。
      ご訪問ありがとうございました。

      • 名前:かちもぐ 投稿日:2016/12/06(火) 19:31:54 ID:5b5106001 返信

        あーちゃん様、情報ありがとうございます。

        〉こちらにコメントされている皆様はどうでしょうか?

        残念ながら付与されておりません。。
        アピールの大小で付与されたりされなかったりだとしたら解せないですよ。

        • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/12/06(火) 22:07:30 ID:e26fb1c93 返信

          かちもぐ 様

          コメントの方ありがとうございます。
          付与されておられないという事ですが
          ドコモのお客様センターに
          お問い合わせの方はされましたでしょうか?

          • 名前:かちもぐ 投稿日:2016/12/08(木) 08:19:25 ID:3cef11ec4

            10月にこちらに書き込みましたように、151と有料のサポート番号にもトライしてみましたが、認めては貰えませんでした。

            こちらが引き下がる感じで電話を切ったのがダメだったのかもしれません。

          • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2016/12/08(木) 23:27:59 ID:084f3fb6a

            かちもぐ 様

            以前の書き込みの方、失念しておりました。
            大変失礼しました。

            引き下がったから納得したと
            判断されてしまったのでしょうか。
            不公平で酷い話ですね。

  8. 名前:匿名 投稿日:2018/03/11(日) 22:00:49 ID:5db372b31 返信

    乞食きもい…

    • 名前:携帯ナビゲーター野郎 投稿日:2018/03/12(月) 22:48:03 ID:11472a699 返信

      そうですね…
      コメントありがとうございました。

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